Клиническая безопасность: Законы, протоколы и коммуникация

Как организовать работу клиники «на отлично»? Берегись бед, пока их нет».

Марина Сойхер & Виталий Поволоцкий

12 октября 2024 - курс в Москве
Тайминг курса с 10:00 до 17:00

Поволоцкий Виталий Семенович - совместный курс с Сойхер Мариной Ивановной

Сойхер Марина Ивановна - выдающийся врач-стоматолог, обладающий высоким уровнем достижений и опыта

В ходе курса будут рассмотрены текущие законодательные нормативы и требования. Коммуникативные принципы коллективной интеграции протоколов. Солидарную ответственность персонала в работе с пациентами.

Партнеры курса

PALTOP - мировой эксперт в области передовых решений для дентальной ИМПЛАНТАЦИИ.

Центр Междисциплинарной Стоматологии и Неврологии. Курсы повышения квалификации врачей и руководителей клиник.

О курсе

Как пройдет курс и что вы в итоге узнаете

Клиники стремятся работать «на отлично», но постоянно сталкиваются с нюансами и деталями, которые остаются не до конца понятными. С одной стороны мы работаем в правовом поле и корректируем нашу деятельность, согласно поправках в законах и нововведениям, с другой, отсутствие осознанного и дисциплинарного отношения со стороны сотрудников, может привести к нарушениям и конфликтам. Клиники и пациенты должны находится в правовой и медицинской безопасности, и для этого нужно владеть знаниями протоколов, регламентов и нормативов. Владеть коммуникативными навыками для объективного и осознанного просвещения пациентов.

Семинар содержит законодательные нормативы и требования. Коммуникативные принципы коллективной интеграции протоколов. Солидарную ответственность персонала в работе с пациентами.

Вопросы, на которые вы получите ответ на курсе

Как не позволить пациенту «нажиться» на ошибках в медицинских документах в стоматологической клинике.
Что делать, если пациент отказывается подписывать медицинские документы?

Сохранение гарантийных обязательств перед пациентом (правила).
Чем должна закончиться консультация (план лечения, фото снимки, заключение врача).
Авансы пациента клинике перед началом лечения (законно?).
Клинические анализы крови и дополнительная диагностика перед стоматологическим лечением.
Права и обязанности пациента (понимание для всех сотрудников клиники).
Направления на покупку лекарств, прописанных врачом стоматологом (нормативы).
Форма, требования, алгоритм и порядок заполнения медицинской стоматологической карты (глазами судебно-медицинского эксперта).
Постановления Правительства за 2023 г. по ведению медицинской документации.
ИДС и отказ от вмешательства на стоматологическом приеме (правила и рекомендации).
Планы лечения - «хроническая болезнь клиник». Сколько, какие, фиксирование.
Алгоритм и шаблоны оформления медицинской документации, как страховка.
Чек лист для персонала клиники. Алгоритмы действия (админ + врач+пациент).
Диагностика и фиксирование клинической ситуации на всех этапах лечения (глазами судебно-медицинского эксперта).
Справки, выписки, копии медицинской карты. Алгоритмы действия врача.
Жалобы, претензии, заявления пациента на вашу клинику (порядок, сроки, структура ответа).
Правоотношения врача и пациента (отказ врача от пациента, отказ клиники от пациента, отказ пациента в середине лечения).
Судебно-медицинская експертиза (правила проверок, ошибки клиник, алгоритм проверки, решения и их последствия).

Читать полностью

Марина Сойхер

К.м.н., главный врач Московской областной стоматологической поликлиники.

Сойхер Марина Ивановна - является кандидатом медицинских наук, профессором РАЕ и доцентом кафедры стоматологии детского возраста и ортодонтии. Марина Ивановна занимает должность главного врача Московской областной стоматологической поликлиники. Она является автором и соавтором более 40 научных работ, опубликованных в центральной научной и зарубежной печати, а также обладает 3 патентами. Является сертифицированным тренером по применению ботулинического токсина в стоматологической практике.

Виталий Поволоцкий

(BA, MA) дипломированный специалист по маркетингу и психологии

Выпускник университета Бар-Илан, Израиль. Спикер и модератор компании Dentsply Sirona, секция «Управления и маркетинг». Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent". Профессиональный опыт: с 2005 года, проведение семинаров, лекций, тренингов, мастерклассов. Автор статей и индивидуальных программ развития в стоматологии. Руководитель «Центра Функционального Анализа стоматологических клиник».

Поволоцкий Виталий - курс, тренинг, семинар

Программа курса

Марина Сойхер & Виталий Поволоцкий семинар в Москве

Берегись бед, пока их нет» или как организовать работу клиники «на отлично»?

Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей
Чек -лист «Сайт организации и уголок потребителя»
Чек-лист «Работа администраторов»

Как победить хаос в ведении медицинской документации?

Значение количества и содержания медицинской документации для пациентов и документации ЛПУ независимо от формы собственности. Как не позволить пациенту «нажиться» на ошибках в медицинских документах в стоматологической клинике. Что делать, если пациент отказывается подписывать медицинские документы?

Медицинская карта стоматологического больного

Основы

Форма и порядок заполнения медицинской карты стоматологического больного.

Критерии качества ведения медицинской карты и их применение .
Требования и алгоритмы заполнения разделов медицинской карты стоматологического больного.

«Жизнь по новым правилам»

Постановление Правительств от 11 мая 2023 г. №736 об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства российской федерации и признании утратившим силу постановления правительства российской федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 .
Что нужно изменить в договоре на оказание платных медицинских услуг.

ИДС и отказ от вмешательства на стоматологическом приеме

Правила и рекомендации

«Хроническая болезнь клиник» - план лечения

Правила и рекомендации

«Дьявол кроется в деталях» - дневник посещений пациента

Важны ли записи ежедневного приема?
Для чего их писать?
Алгоритм и шаблоны оформления

Алгоритм действия для медицинского персонала Чек лист

Медицинская карта стоматологического больного, ИДС, диагноз, план лечения?

Алгоритмы действия врача при выдаче справок, выписок и копий медицинской карты

На что обратить внимание
Порядок действий

Претензии

Претензионная работа в медицинской организации: порядок рассмотрения жалоб пациентов. Алгоритм регистрации, рассмотрения и ответа на претензию пациента.
Сроки рассмотрения.
Структура подготовки ответа.

Ознакомления пациента с медицинской документацией.