Светлана Валле

Опытный тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты. Окончила Уфимский Финансово-экономический колледж (специальность Бухгалтерский учет), Уфимский Технологический Институт Сервиса (специальность Экономист) и Уральскую Академию Государственной службы (специальность Юриспруденция). Успешно работа администратором в клинике, в торговой сети.

Мой базовый курс рассчитан на 2 дня. Тезисно и детально разбираем работу администратора, подробно изучаем все инструменты работы. Задача обучения – дать понимание профессии, выстроить понятную и применимую систему работы, дать вектор развития каждого на своем рабочем месте и определить четкие и конкретные шаги по применению полученного материала в работе. Результативность гораздо больше от обучения, если присутствует руководитель.

Обучая в клинике, я настаиваю, чтобы мой курс в клинике прошел весь коллектив, так как много точек контакта со всеми сотрудниками. Такой индивидуальный курс позволяет решать вопросы не общие, а погрузиться в концепцию и политику конкретной клиники. После такого внутреннего обучения, возможно сопровождение по договоренности с руководителем.

● Анализируем звонки входящие / исходящие ● Настраиваем конверсию звонков ● Выстраиваем конверсию работы с базой ● Учим правильно сопровождать пациентов ● Регулируем плотность записи на прием ●